Cuidado com as emoções!

Se você trabalha com redes sociais, lembre-se sempre que quem está interagindo é a instituição e não você especificamente. Por isso, tome muito cuidado na hora de responder para não transparecer as suas emoções pessoais. Especialmente se estiver respondendo comentários negativos. Se for uma crítica, preste atenção em como pode solucioná-la. Se for simplesmente um ataque ou um xingamento, não ataque de volta! É a empresa que vai soar agressiva. Se não conseguir pensar em uma maneira educada de responder, coloque algo parecido com “Obrigado pela interação!”. Para mais dicas de comunicação, acesse imagemecredibilidade.com